近年来，淮安区积极探索社会治理创新路径，将心理咨询服务深度融入基层治理体系，在预防化解社会矛盾、促进居民心理健康方面取得了显著成效，实现了从传统管理向现代化治理的转型升级。

一、构建心理健康服务网络，筑牢社会治理基础

淮安区依托区、街道、社区三级综治中心，建立了覆盖全域的心理健康服务站点。在全区12个街道和156个社区配置专业心理咨询室，配备专职心理咨询师86名，兼职志愿者320余名。通过政府购买服务方式，与本地三甲医院心理科、高校心理学系建立合作关系，形成了“专业机构+社区站点+志愿团队”的三级服务网络。2022年累计开展心理咨询服务1.2万人次，成功化解家庭纠纷、邻里矛盾等各类问题3800余起。

二、创新“心理+”治理模式，提升矛盾化解效能

淮安区创新推出“心理+调解”“心理+信访”“心理+网格”等工作模式。在矛盾纠纷调解中引入心理评估机制，对重点人员进行心理疏导；在信访接待中配备心理顾问，帮助来访者理性表达诉求；在网格化管理中，将心理健康服务纳入网格员工作职责。据统计，采用心理介入方式处理的矛盾纠纷调解成功率达到92%，较传统方式提高近20个百分点。

三、开展特色心理服务项目，满足多元群体需求

针对不同群体特点，淮安区打造了系列特色心理服务项目：“向阳花”青少年心理健康促进计划已在全区中小学实现全覆盖；“银发暖心”老年人心理关爱项目惠及3.2万名独居老人；“职工心灵驿站”为企事业单位员工提供压力疏导服务。同时开发“心灵淮安”线上服务平台，提供24小时心理咨询热线和自助心理测评服务，年服务量超5万人次。

四、健全工作机制，保障长效发展

淮安区将心理健康服务纳入社会治理考核体系，建立了联席会议制度、专业培训机制和效果评估机制。每年投入专项资金800余万元，用于心理咨询场所建设、设备购置和专业人才培养。同时制定《淮安区社会心理服务体系建设实施方案》，明确各部门职责分工，确保工作落到实处。

通过系统推进心理健康服务与社会治理深度融合，淮安区不仅有效预防和化解了大量社会矛盾，更显著提升了居民的幸福感和获得感。这一创新实践为新时代基层社会治理提供了可借鉴的成功经验，标志着淮安区在社会治理现代化进程中迈出了坚实步伐。